澳门皇家赌场网址导航 农业政策 庄河市政府开始向全市乡镇、街道全面延伸全程办事代理制,为了提高群众对民政工作的满意率

庄河市政府开始向全市乡镇、街道全面延伸全程办事代理制,为了提高群众对民政工作的满意率

为进一步提升服务水平和办事效率,强化“在思想观念上亲民、在工作部署上为民、在措施保障上利民”的理念,一五0团民政部门“三项措施”擦亮为民服务“窗口”。

继在我省率先实行行政审批全过程办事代理制度之后,今年以来,庄河市政府又将全程办事代理制延伸至乡镇、街道,形成三级联网、上下互动、全方位的行政服务新模式,服务型政府建设日臻完善。
去年5月以来,围绕改善投资软环境,庄河市政府对传统的行政服务方式来了一次脱胎换骨式的创新改革,在政府各职能部门中全面推行了“行政审批全程代理制”,实行一门受理送达,干部全程代办,限时满意办结的保姆式行政服务新模式。在市政府一站式办公大厅设立全程办事代理受理窗口,统一受理各项行政许可和申办事项。对于不能即时办结的事项实行限时办理,窗口受理人受理申办事项后将事项转交承办单位,并指定全程办事代理人限时办结,代理人办结后反馈受理窗口,并送达申办人。这种办法的突出特点是免除了办事群众和职能部门的直接接触,从群众自办转变为干部替办;由企业和群众在各职能部门之间“乱转”变为干部代办。此举一出,立即受到办事群众和企业的交口称赞。
为使实行全程办事代理制工作扎实有效进行,庄河市成立了由各级部门主要领导任成员的领导小组。一年以来,市行政服务中心共接待办事群众5万人次,受理行政审批事项2.42万项,办结23866项,无一件超时和投诉,群众满意率达100%。群众普遍反映,真正体会到了什么是服务型政府。
今年4月,在市级全程办事代理制扎实进行的基础上,庄河市政府开始向全市乡镇、街道全面延伸全程办事代理制。首批纳入的代办事项主要包括最为农民关心的民房建筑审批和房照办理、城镇和农村低保户审核审批、合作医疗等8项。按照市政府的要求,各乡镇、街道和村均设立了全程办事代理接待窗口和代办点,所有事项的办理,都要整合进“受理———承办———送达”一个流程,并确定了一个少于15个工作日的办结时限。
全程办事代理制延伸到街道、乡镇和村后,以往都是由群众和企业自己跑腿办理的事项,现在依法都交由市及乡镇、街道和村干部代为全程办理。向村级延伸的全程办事代理制刚刚推出就收到明显实效。在吴炉镇,村民不用出村,就能把诸如身份证、养老保险办理等事宜办妥。除法定的费用外,过去往往需要村民个人求人跑腿的环节,现在全部由乡村两级干部代劳了。
全程办事代理制的实行,大大拉近了政府与百姓之间的距离,密切了干群关系,同时有效地规范了政府的服务行为,改善了投资软环境,拉动了地区经济的发展。2004年,全市新开工建设投资额百万元以上的产业化项目达265个,其中超千万元项目91个,超亿元项目9个。今年1至4月,全市实现地方财政收入5723万元,同比增长16%,其中一般预算收入5609万元,同比增长30%。

一是“宾馆式”办公模式拉近与群众距离。民政工作点多面广,且大多直接面对群众,每年接待办事人员有近万人次,一五0团民政科工作人员在办理各项业务时俯下身子,甘当群众服务员,拉近了机关与办事群众的距离,达到了方便办事群众,提高办事效率,简化办事程序的目的。

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